(خدمات اتاق های هتل ها) از قوانین و وظائف حاکم در هتل چه میدانیم – بخش سوم - گروه هتل های دایا
9190
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-9190,single-format-standard,qode-quick-links-1.0,ajax_fade,page_not_loaded,,qode_grid_1200,vss_responsive_adv,footer_responsive_adv,qode-theme-ver-11.1,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.1.1,vc_responsive

(خدمات اتاق های هتل ها) از قوانین و وظائف حاکم در هتل چه میدانیم – بخش سوم

(خدمات اتاق های هتل ها) از قوانین و وظائف حاکم در هتل چه میدانیم – بخش سوم

(خدمات اتاق های هتل ها) از قوانین و وظائف حاکم در هتل چه میدانیم – بخش سومReviewed by گروه هتل های دایا on May 6Rating: 5.0قوانین و وظائف حاکم در هتلخدمات اتاق های هتل ها ; هر آنچه معمولا باید درباره ی اتاق های هتل های تاپ و چند ستاره بدانید . اگر می خواهید بدانید که چه امکاناتی قبل از اقامت در اتاق های هتل مورد نظرتان وجود دارد این مطلب را بخوانید

خدمات اتاق های هتل ها (خدمات خانه داری )

(خدمات اتاق های هتل ها)اتاق خواب ها هرروز باید نظافت و مرتب شوند ; مگر اینکه میهمان در خواست کند که این کار انجام نشود ;
-تخت های اتاق خواب هرروز باید مرتب شده وملحفه ان ها تعویض شود ;
-هرگونه نقص نیازمند تعمیر از قبیل شکستگی و استهلاک وسایل باید توسط خانه دار گزارش شده و جایگزینی یا تعمیر وسایل فورا انجام شود ;
هرگونه وسایلهیا تجهزاتی که به دلیل فرسودگی معیوب یا غیر بهداشتی هستند ; باید تعویض شوند ;
-در هتل های ۳ تا ۵ ستاره ملزومات مصرفی روزانه باید در مورد بررسی قرار گرفته و در صورت نیاز جایگزین شود. ;


دیوار ها کف پوش ها و درها باید عاری از وجود هرگونه لکه باشند ;
خدمات خانه داری در هتل های ۱ تا ۳ ستاره باید در نوبت در ۱ نوبت کاری ارائه شود ;
خدمات خانه داری در هتل های ۴ و ۵ ستاره باید به صورت ۲۴ ساعته قابل ارائه باشد ;
-در هتل های ۴و ۵ ستاره میهمان میتواند در هر زمان از روز در خواست نظافت مجدد اتاق را داشته باشد ; این در خواست نباید هزینه ای را برای میهمان در بر داشته باشد ;

اگر میخواهید بهترین هتل ها را در مشهد با ارزان ترین قیمت رزرو کنید اینجا کلیک کنید

سرویس بهداشتی و حمام ها
سرویس های بهداشتی و حمام ها هرروز باید نظافت شوند مگراینکه میهمان در خواست کند که این کار انجام نشود
-حوله های و حمام ها و دست و صورت استفاده باید هرروز تعویض شوند ;
سرویس های بهداشتی و وان حمام باید بهروش مناسب تمیز و ضد عفونی شوند ;
لوازم بهداشتی باید مورد بررسی قرار گرفته و در صورت نیاز تکمیل یا جایگزین شود ;
دیوار ها کف و در سرویس های بهداشتی وان توالت زیر دوشی ها و شیر الات باید عاری از لکه جرم باشند ;

مینی بار
وجود مینی بار در هتل های ۱ تا ۳ ستاره الزامی نیست ;
مینی بار در اتاق های هتل های ۴ و ۵ ستاره باید موجود باشد ;
مینی بار باید روزانه تکمیل یا جایگزین شود ;
در صورتی که هزینه اضافی برای مینی بار از میهمان دریافت می شود باید دارای فهرست بها به زبان فارسی و انگلیسی باشد ; و در معرض دید میهمان قرار داده شود

خدمات صوتی و تصویری

تلویزیون (خدمات اتاق های هتل ها)
خدمات تلویزیون در اتاق های هتل های ۱ ستاره الزامی نیست در صورت وجود تلویزیون در اتاقهای هتل ۱ ستاره نباید هزینه اضافی به میهمان تحمیل شود ; خدمات تلویزیون در اتاقهای هتل های ۲ تا ۵ ستاره الزامی است
راهنمایی میهمان به اتاق در هتل های ۱تا ۳ ستاره توسط یکی از کارکنان میتواند انجام شود ;
راهنمایی میهمان به اتاق در هتل های ۲ و ۳ ستاره توسط میهمان بر انجام می شود ;
فرد که میهمان را به اتاق راهنمایی می کند باید علاوه بر باز کرن و در قرار دادن وسایل میهمان
مختصرا اورا با اتاق ووسایل اتاق اشنا کند ;
در هتل های ۲ و۳ ستاره باید راهنما یا میهمان بر اشنا به زبان انگلیسی در صورت نیاز زبان های دیگر

 

از قوانین و وظائف حاکم در هتل چه میدانیم – بخش دوم

سایر خدمات اتاق های هتل ها

در هتل های ۲ و ۳ ستاره باید امکان تبدیل ارز به ریال و بالعکس در داخل هتل وجود دارد
تبدیل ارز باید به میهمان اطلاع داده شود.
در هتل های ۳ ستاره در صورت در خواست میهمان هتل باید خدمات رزرو جا در تئاتر و سینما ,
همچنین تهیه انواع بلیط های مورد نیاز . بلیط قطار و هواپیما یا سایر وسایل حمل و نقل انجام شود .
در هتل های ۲و ۳ ستاره خدمات تاکسی سرویس باید به عنوان بخشی از خدمات هتل با فضا مشخص در هتل وجود داشته باشد.
خدمات تاکسی سرویس در هتل های ۲و۳ ستاره می تواند به صورت مستقیم پرداخت شود.

نظارت بر کیفیت خدمات تاکسی سرویس طرف قرار داد هتل باید از نظر حرفه ای بودن و برخورد صحیح
با میهمانان هتل جز مسئولیت های هتل است.
توصیه می شود هتل های ۳ ستاره دارا سرویس مستقیم به فروشگاه و سایر پایانه های بارندوجود خدمات خودرو کرایه ای با راننده یا بدون راننده برای هتل های ۳ ستاره توصیه می شود.

خدمات واکسی (خدمات اتاق های هتل ها)
در هتل های ۲و ۳ ستاره علاوه بر وسایل موجود در اتاق های ارائه خدمات واکس از طریق دستگاه های مخصوص پالش کفش که در فضا های عمومی هتل قابل دسترسی باشد الزامی است ; در هتل های ۳ ستاره میهمان باید بتواند خدمات واکس زدن کفش را از خانه دار در خواست کند ; خدمات لباس شویی ; وجود خدمات لباس شویی در هتل های ۱و ۳ ستاره توصیه می شود.
در هتل های ۱تا ۳ ستاره ; خدمات لباس شویی و اتو حتما باید توسط هتل ارائه شود ; حتی در صورتی که بخش لباس شویی در هتل وجود نداشته باشد.

در صورتی که هتل ۱ تا ۳ ستاره خدمات لباس شویی و اتو را به عهده گرفته باشند ; تضمین کیفیت این خدمات به عهده هتل است.
خدمات لباس شویی و خشک شویی اتو و تعمیرات و رفو البسه باید در هتل های ۲ و ۳ ستاره وجود داشته باشد.
در هتل های ۲و۳ ستاره در خواست خدمات لباس شویی باید از داخل اتاق برای میهمانان امکان پذیر باشد (
زمان و مقررات مربوط به تحویل دادن و تحویل گرفتن لباس میهمان ; برای ارائه خدمات لباس شویی و اتو باید انجام شده و به میهمان اطلاع رسانی شود ; خدمات لباس شویی و اتو باید با قیمت مشخص و قبل از سفارش به میهمان اطلاع رسانی شود .

خدمات سرمایش و گرمایش (خدمات اتاق های هتل ها)

در همه ی هتل ها باید سامانه سرمایش و گرمایشی داخل اتاق وجود داشته باشد ; و قابلیت روشن وخاموش کردن توسط مهمان را داشته باشد ; امکان استفاده از هوا تازه و جریان ان باید برای میهمانان در همه اتاق ها امکان پذیر باشد.
دما و تهویه حمام های سرویس بهداشتی اتاق ها باید به گونه ای تنظیم شود که بتواند اسایش میهمان را در استفاده از این تسهیلات فراهم کند.

سرویس های بهداشتی
سرویس های بهداشتی اتاق ها
وجود سرویس بهداشتی ایرانی در برخی از اتاق ها در هتل های ۱و ۳ ستاره توصیه می شود.
سرویس های بهداشتی عمومی
در طبقاتی که اتاق های هتل در ان ها واقع هستند  ; حداقل یک سرویس بهداشتی عمومی در راه رو باید وجود داشته باشد.
در صورتی که سرویس های بهداشتی از نوع فرنگی هستند ; توصیه میشود سرویس های بهداشتی عمومی واقع در طبقات اتاق های از نوع ایرانی باشند

(خدمات اتاق های هتل ها) در سایر فضا های هتل سرویس بهداشتی عمومی باید با توجه به نیاز میهمانان ساکن و غیر ساکن در هتل وجود داشته باشد ; سرویس های بهداشتی عمومی خانم ها و اقایان باید جدا باشد.
توصیه می شود محل و امکانات مناسب در سرویس بهداشتی عمومی برای تعویض پوشک کودکان توصیه می شود ; سرویس های بهداشتی عمومی باید مجزا به اب گرم وسرد و باشد.
تعداد دفعات نظافت سرویس های بهداشتی عمومی باید به توجه به استفاده میهمان در ساعات و وقت های مختلف تعیین و حداقل دوبار در روز را شامل می شود ; سرویس های بهداشتی عمومی باید مجزا به تجهیزات برای قرار دادن وسایل اضافی میهمانان باشد.

حمام اتاق ها

فضا دوش / حمام و سرویس بهداشتی باید با جدا کننده مناسب تفکیک شود…..
وجود یا عدم وجود وان در اتاق باید به میهمان اطلاع رسانی شود .
تالار میهمان لابی
تالار میهمان در هتل ها باید امکان نشستن پذیرایی مختصر و رفع خستگی را برای میهمان فراهم کند ; خدمات پذیرایی در هتل های ۱تا۳ ستاره باید از ده صبح تا یازده در تالارمیهمان قابل ارائه باشد ; خدمات پذیرایی در هتل های ۲و ۳ ستاره باید به صورت ۹۲ ساعته در تالار میهمان قابل ارائه باشد ;

آسانسور
ارائه خدمات آسانسور برای هتل های ۱تا ۳ ستاره اگه بیش از دو طبقه بر رو همکف داشته باشد اضافی است.
در هتل های ۱تا ۳ ستاره اگه ساختمان انها میراثی یا قدیمی است یا به دلیل خصوصیات معمار امکان ارائه خدمات آسانسور وجود ندارد ارائه این خدمات الزامی نیست .
در این شرایط باید برای حمل و نقل وسایل کمکی وجود داشته باشد ; ارائه خدمات آسانسور برای هتل های ۲ و ۳ ستاره الزامی است ; آسانسور مخصوص میهمانان باید از آسانسور کارکنان کاملا مجزا باشد .

تعداد و ظرفیت آسانسور ها باید متناسب با ظرفیت هتل بوده و در هتل های ۲ و ۳ ستاره توصیه می شود ; حداقل یک آسانسور برای تخت بر باید وجود داشته باشد .
آسانسور باید دارا سیستم ارتباط و اعلام خرابی از داخل کابین بوده و دارای مسئول مشخص با ارائه خدمات ۹۲ ساعته باشد .
اسانسور های هتل باید دارا استاندارد باشد .

نظری داده نشده است

ارسال نظر